Política de garantia


Política de Garantia

Bem-vinda a nossa política de garantia. Joias e Semi Joias Vayolla possuem garantia de 1 ano, esta garantia é válida caso a peça apresente defeitos técnicos de fabricação e/ou problemas com os materiais, exceto com as pedras. A garantia não inclui quebra de pedras por não se tratar de defeito de fabricação. Todas as peças são acompanhadas de um certificado comprovando a originalidade do produto, informando sobre a garantia e orientando sobre os cuidados com as peças, este certificado é necessário para a realização de trocas de acordo com nossa Política de Troca. Também é necessário apresentar o certificado para a realização de consertos de acordo com nossa Política de Conserto.

  • Uso inadequado, má conservação, desgastes naturais, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que causem danos para a peça excluem o produto de qualquer garantia;
  • Se houver algum problema com o produto e o mesmo estiver dentro da garantia você só precisa seguir as orientações da nossa Política de Troca;
  • Havendo possibilidade de conserto do produto você só precisa seguir as orientações da nossa Política de Conserto.

Conservação e Cuidados Especiais

  • Para não danificar suas peças não as utilize em praias, banhos de mar, piscinas ou chuveiros. Joias e Semi Joias podem ser danificadas com produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa, evite usá-las em tarefas domésticas;
  • Aguarde alguns minutos após o uso de cremes, sabonetes, spray para cabelos, perfumes e cosméticos em geral. Coloque suas peças somente após a secagem;
  • Guarde as peças separadamente para não arranhar, limpe-as apenas com uma flanela macia, limpa e seca.


Agradecemos a apreciação da nossa Política de Garantia, trabalhamos para que você tenha uma excelente experiência comprando com a Vayolla.